办公地点：七里河区西津东路498号 

办公电话：2669449，2665004

办公时间：国家法定工作日上午9:00-12:00，下午13：00-17:00

主要职责：

1、贯彻落实国务院《信访条例》和《甘肃省信访条例》，负责处理区内外群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及主要领导同志的来信。

2、接待到区委、区政府机关的群众来访，维护来访秩序。

3、负责向区委、区政府反映群众来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出解决问题、完善政策和法律法规的意见和建议。

4、承办国家信访局和上级有关部门向区委、区政府交办，以及区委、区政府领导同志批示交办的重要信访事项，督促检查办理落实情况。

5、负责向部门和单位交办、转办、移送信访事项，督查督办信访事项办理情况；协调处理跨地区、跨部门、跨行业、人事分离、人户分离、人事户分离的信访事项；负责我区赴京非正常上访、赴省越级上访及赴市越级上访人员劝返工作。

6、协调、检查、指导全区信访工作。起草有关信访工作的规章、办法和草案；对信访事项办理过程中存在的问题和不足提出改进工作和责任追究的意见、建议。

7、组织实施信访问题排查化解工作，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导全区信访信息系统建设和应用。

8、组织全区领导干部接待群众来访、干部下访工作。

9、承办信访事项复查复核工作。

10、总结推广信访工作经验；负责全区信访宣传和信息发布工作。

11、组织信访干部教育培训。

12、完成区委、区政府和上级业务部门交办的其他任务。