为充分发挥社区联系服务群众的基本职能，提升社区开展多样化、精细化服务工作的能力和空间，龚家湾街道以党建引领社区治理为主线，以社区居民需求期盼为导向，以服务事项清单化、空间营造亲民化、队伍培养系统化、互联共治信息化、优质服务常态化等“五化”为重点，大力开展“全科窗口”改造，扎实推进城市社区有效治理。

近日，龚家湾街道各社区根据实际情况，对服务窗口进行改造升级，变“部门窗口”为“综合窗口”，群众办事从“找部门”到“找政府”，全科服务窗口按“首问负责制”和综合服务原则，负责咨询导办、接件受理、按责分办、衔接流转、统一出件等事项，实行工作者专岗制或轮岗制，确保达到“一窗受理、一口通办”服务要求，让“小小窗口”实现“满满服务”。同时，节约了人力资源，使办事效率大大提高，居民满意度也有很大提升。此外，社区将其他工作人员充实到“党建+网格+治理”队伍中，让居民服务走进居民家中，切实掌握民情民意，更好地为居民办实事。